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sexta-feira, 16 de dezembro de 2011
Controle de Acesso Wifi via tablet já é possível
segunda-feira, 30 de maio de 2011
Vantagens da Câmera IP
O sucesso das câmeras em rede IP Compartilhe
Câmera IP x Analógica
Veja o porquê de tamanho crescimento em projetos de monitoramento IP.
Será que vale a apena abandonar a tecnologia analógica em alguns projetos ?
Câmera IP x Analógica
Veja o porquê de tamanho crescimento em projetos de monitoramento IP.
Será que vale a apena abandonar a tecnologia analógica em alguns projetos ?
As câmeras de rede estão no mercado há alguns anos; a primeira foi lançada em 1996. No início, a tecnologia de câmeras de rede não estava à altura das câmeras analógicas de nível profissional. Inicialmente projetadas para tirar proveito de imagens digitais, da rede e da Internet em novas áreas de aplicação, essas câmeras não eram usadas para aplicativos de vigilância.Isso certamente mudou. Agora, as câmeras de rede alcançaram a tecnologia das câmeras analógicas e atendem aos mesmos requisitos e especificações e, como veremos abaixo, em diversas áreas importantes, as câmeras de rede superaram o desempenho das câmeras analógicas.Vista em um contexto mais amplo, a convergência para redes baseadas em IP inclui um número de fatores a serem considerados além da comparação do que os dois tipos de câmeras podem fornecer ao usuário final. Questões como desempenho, interoperabilidade de sistemas abertos, flexibilidade, prontidão para o futuro e conectividade de rede.
Entretanto, neste artigo vamos explorar as 10 diferenças funcionais mais importantes entre as câmeras de rede atuais e suas antigas primas analógicas.
1 - Fim dos problemas de entrelaçamento
Uma câmera analógica em alta resolução (4CIF) possui um problema significativo com o entrelaçamento.
Isso acontece porque em um sinal de vídeo analógico, mesmo quando conectado a um DVR, todas as imagens são compostas por linhas e cada imagem é formada por dois campos entrelaçados. Quando há muito movimento em uma imagem, a imagem fica borrada. Esse problema resulta de objetos movendose entre a captura da imagem de dois campos entrelaçados. Câmeras de rede empregam a tecnologia de “varredura progressiva”, que é mais adequada à captura de objetos em movimento com mais clareza.Essa tecnologia de captura de imagem mais avançada significa que toda a imagem é capturada de uma única vez,
proporcionando imagens nítidas mesmo quando há movimento intenso.
2 - Aumento da economia e da confiança com o Power over Ethernet.
Fornecer energia a uma câmera analógica sempre foi um grande obstáculo, além do alto custo.
O padrão IEEE 802.3af para Power over Ethernet (PoE) provou ser bem-sucedido devido à enorme economia de custo que propicia. Não disponível para câmeras analógicas, PoE significa que os dispositivos de rede obtêm energia de um switch ativado por PoE ou midspan através do mesmo cabo padrão Categoria 5 que transmite vídeo e dados. Visto que há uma padronização, todos os equipamentos são compatíveis, maximizando os benefícios para todos os usuários finais. Em um aplicativo de vigilância, o PoE fornece um benefício adicional: as câmeras podem obter energia de backup centralizada da sala de servidores. Assim, no caso de falta de energia, elas continuarão a funcionar. Graças ao PoE, o mesmo cabo de rede pode ser usado para vídeo, dados e energia, o que diminui os custos de instalação e cabeamento. O PoE também permite aquecimento e/ou resfriamento da câmera integrado, sem a necessidade de cabos extras.
Mais energia no cabo de rede estará disponível com o padrão IEEE 802.3at, também conhecido como “Hi PoE”, possibilitando soluções PoE também para câmeras de rede de domo PTZ mais avançadas assim como outros aplicativos que consomem energia.
3 - Resolução megapixel e recursos HDTV.
As câmeras analógicas trabalham com as especificações NTSC/PAL, com uma resolução correspondente a 0,4 megapixels em 4CIF. Porém, agora os usuários finais estão familiarizados com a resolução megapixel e altas resoluções oferecidas por equipamentos digitais como câmeras digitais, telas de computador de alta resolução e aparelhos de televisão de tela plana. Como resultado, requisitos para recursos de alta definição se tornaram muito comuns nos aplicativos de vigilância. As câmeras de rede atendem esses requisitos e podem proporcionar mais detalhes e cobrir áreas maiores do que as câmeras analógicas tradicionais. Isso garante que o investimento no sistema de segurança não será desperdiçado pelo fato de o rosto de um criminoso ou o que ele está carregando não poderem ser discernidos.
Ao invés disso, o tempo de investigação é reduzido e o vídeo armazenado revela imagens detalhadas do que realmente aconteceu na cena. O aumento na resolução da câmera de rede também possibilita funções como panorama, inclinação e zoom. As câmeras de rede líderes atualmente oferecem recursos de HDTV total de acordo com os padrões HDTV da SMPTE, incluindo:
• Resolução de 1280 x 720 ou 1920 x 1080 pixels em formato 16:9.
• Taxa de quadros total de 25/30 e/ou 50/60 fps.
• Espectro de cores mais amplo do que o de uma TV padrão.
Como resultado, a indústria de segurança se beneficia das imagens nítidas com excepcional nível de detalhes.
4 - Inteligência incorporada
Em um mundo onde aumentou muito a demanda de gravação de vídeos, o vídeo inteligente está se tornando cada vez mais popular. Câmeras de rede podem ter detecção de movimento e gerenciamento de alarme padrão integrados, para que a câmera decida quando enviar vídeos, qual a taxa de quadros e resolução a ser usada e quando alertar um determinado operador para monitoramento e/ou resposta.Outro útil aplicativo de vídeo inteligente é o alarme contra violações, que permite que a câmera envie automaticamente um alerta quando não estiver em pleno funcionamento devido a redirecionamento, pintura com tinta spray ou outro dano externo, por exemplo. Algoritmos mais inteligentes estão sendo integrados às câmeras de rede, como o reconhecimento de placas de carro, contagem de pessoas, rastreamento de objetos, etc. A câmera inteligente possibilita uma vigilância muito mais eficaz e produtiva do que um DVR ou outro sistema centralizado. A câmera de rede também soluciona outro dilema: a falta de capacidade computacional de analisar mais que alguns poucos canais em tempo real. As câmeras de rede possuem hardware altamente integrado, construído para fins específicos, que se sobressai na tarefa de análise de imagens, possibilitando a instalação de sistemas de vídeo inteligente em larga escala.
5 - PTZ integrado e controle de entrada/saída.
Em câmeras PTZ analógicas, a comunicação serial que controla o movimento demanda cabeamento separado do sinal de vídeo, o que é caro e ineficiente. A tecnologia de câmera de rede possibilita o controle PTZ na mesma rede que transposta o vídeo. Em câmeras de rede de domo PTZ, os comandos são enviados através da rede IP, resultando em grande economia e maior flexibilidade. Além disso, as câmeras de rede podem integrar sinais de entrada e saída como alarmes e bloqueios de controle. Tudo isso resulta em menos cabos, menos dinheiro gasto e aumento na funcionalidade e no potencial de integração.
6 - Áudio integrado
Para algumas aplicações, o áudio está se tornando cada vez mais importante. Em sistemas analógicos, não há áudio a não ser que possua linhas independentes de áudio no DVR. As câmeras de rede solucionam esse problema capturando áudio na câmera, sincronizando- o com o vídeo ou integrando-o ao mesmo fluxo de vídeo e depois o enviando novamente para monitoração e/ou gravação através da rede. O áudio também pode ser totalmente bidirecional para permitir a comunicação pelos alto-falantes. Esses recursos de áudio são fáceis de instalar e econômicos, mas apenas com câmeras de rede. Além disso, câmeras de rede com áudio integrado podem ser usadas para acionar automaticamente gravações ou alertas quando o nível de ruído excede os valores predefinidos.
7 - Comunicação segura
Em câmeras analógicas, o sinal de vídeo é transportado através de um cabo coaxial sem nenhuma criptografia ou autenticação. Dessa forma, qualquer um pode acessar o vídeo ou, pior, substituir o sinal de uma câmera por outro sinal de vídeo (algumas pessoas se recordarão disso no filme Onze Homens e um Segredo). Em um cenário de vídeo em rede, a câmera pode criptografar o vídeo enviado pela rede para garantir que este não poderá ser visualizado ou alterado. O sistema também pode ser configurado para autenticar a conexão usando certificados criptografados que só aceitem uma câmera de rede específica, eliminando assim a possibilidade de invasão na linha. A câmera de rede também pode adicionar marcas d’água criptografadas ao fluxo de dados de vídeo com informações sobre imagem, tempo, localização, usuários, alarmes e mais, para garantir uma trilha de evidências. Há também um padrão para autenticação, IEEE 802.1X, que é amplamente adotado no mercado.
As câmeras analógicas oferecem alguma dessas funcionalidades altamente avançadas? Não.
8 - Opção de infra-estruturas econômicas e flexíveis
O vídeo analógico é normalmente transmitido através de cabos coaxiais caros, fibras específicas ou mecanismos sem fio, métodos em que a distância influenciará na qualidade da imagem. Adicionar energia, entradas e saídas e áudio complica mais essa situação. Sistemas digitais baseados em IP padrão superam esses obstáculos com um custo muito mais baixo e com muito mais opções. Como visualizar imagens de sites de qualquer parte do mundo, a câmera de rede produz imagens digitais, assim não há redução de qualidade devido à distância. A rede baseada em IP é uma tecnologia padronizada e estabelecida, gerando custos comparativamente menores. Diferente dos sistemas analógicos, os fluxos de vídeo baseados em IP podem ser roteados pelo mundo, usando uma variedade de infra-estrutura padrão interoperável, incluindo redes fixas e sem fio. Muitos tipos de fluxos diferentes podem ser transmitidos pela mesma linha, pois esta funciona através de comunicações baseadas em pacotes. Atualmente as novas construções possuem o econômico cabeamento de dados Categoria 5 e um único cabo pode transportar centenas de fluxos de vídeo simultâneos com taxa de quadros total, transmitindo na velocidade de 1 Gigabit Ethernet. A abordagem IP facilita a integração de aplicativos de vídeo em rede com outros sistemas e aplicativos baseados em IP, como sistemas de gerenciamento predial, sistemas de controle de acesso e soluções industriais em IP.
9 - Uma verdadeira solução digital
Em uma câmera analógica, o sensor CCD gera um sinal analógico que é digitalizado por um conversor A/D para possibilitar a função de aprimoramento da imagem em um processador de sinais digitais (DSP). Depois o sinal é convertido novamente em analógico para ser transportado através de um cabo coaxial. Por fim, o sinal é novamente digitalizado no DVR para gravação. São três conversões no total, e cada conversão gera uma perda na qualidade da imagem. No sistema de câmeras de rede, as imagens são digitalizadas uma única vez e permanecem no formato digital, sem conversões desnecessárias e nenhuma degradação da imagem.
10 - Menor custo total de propriedade
Espera-se que todos os recursos avançados descritos acima tenham um determinado custo. O preço inicial de uma câmera de rede pode ser alto se você considerar somente a câmera. Mas, ao comparar o custo por canal e a câmera de rede, com sua flexibilidade e desempenho superior, o preço rapidamente se torna comparável a um sistema analógico ancorado por um DVR. Estudos mostram que, em configurações de sistemas com mais de 32 câmeras, o custo inicial de um sistema de vigilância baseado em câmeras de rede é até inferior quando comparado às opções analógicas. E isso apenas se não houver infra-estrutura de IP instalada anteriormente. Caso haja, um sistema baseado em IP sempre representa um custo menor. Esse custo total menor para o sistema de câmera de rede é basicamente resultado do armazenamento e aplicativos especializados que podem ser executados no padrão da indústria, servidores baseados em sistemas abertos, e não em hardware proprietário como um DVR. Isso reduz radicalmente o custo de gerenciamento e com equipamentos, especialmente para sistemas maiores nos quais armazenamento e servidores são uma parte significativa do custo total da solução. Economias adicionais dependerão da infra-estrutura utilizada. Redes baseadas em IP como a Internet, LANs e métodos de conexão variados, como a conexão sem fio, podem utilizar outras alternativas além dos tradicionais cabos coaxiais e fibras.
Fonte:
Revista IP
1 - Fim dos problemas de entrelaçamento
Uma câmera analógica em alta resolução (4CIF) possui um problema significativo com o entrelaçamento.
Isso acontece porque em um sinal de vídeo analógico, mesmo quando conectado a um DVR, todas as imagens são compostas por linhas e cada imagem é formada por dois campos entrelaçados. Quando há muito movimento em uma imagem, a imagem fica borrada. Esse problema resulta de objetos movendose entre a captura da imagem de dois campos entrelaçados. Câmeras de rede empregam a tecnologia de “varredura progressiva”, que é mais adequada à captura de objetos em movimento com mais clareza.Essa tecnologia de captura de imagem mais avançada significa que toda a imagem é capturada de uma única vez,
proporcionando imagens nítidas mesmo quando há movimento intenso.
2 - Aumento da economia e da confiança com o Power over Ethernet.
Fornecer energia a uma câmera analógica sempre foi um grande obstáculo, além do alto custo.
O padrão IEEE 802.3af para Power over Ethernet (PoE) provou ser bem-sucedido devido à enorme economia de custo que propicia. Não disponível para câmeras analógicas, PoE significa que os dispositivos de rede obtêm energia de um switch ativado por PoE ou midspan através do mesmo cabo padrão Categoria 5 que transmite vídeo e dados. Visto que há uma padronização, todos os equipamentos são compatíveis, maximizando os benefícios para todos os usuários finais. Em um aplicativo de vigilância, o PoE fornece um benefício adicional: as câmeras podem obter energia de backup centralizada da sala de servidores. Assim, no caso de falta de energia, elas continuarão a funcionar. Graças ao PoE, o mesmo cabo de rede pode ser usado para vídeo, dados e energia, o que diminui os custos de instalação e cabeamento. O PoE também permite aquecimento e/ou resfriamento da câmera integrado, sem a necessidade de cabos extras.
Mais energia no cabo de rede estará disponível com o padrão IEEE 802.3at, também conhecido como “Hi PoE”, possibilitando soluções PoE também para câmeras de rede de domo PTZ mais avançadas assim como outros aplicativos que consomem energia.
3 - Resolução megapixel e recursos HDTV.
As câmeras analógicas trabalham com as especificações NTSC/PAL, com uma resolução correspondente a 0,4 megapixels em 4CIF. Porém, agora os usuários finais estão familiarizados com a resolução megapixel e altas resoluções oferecidas por equipamentos digitais como câmeras digitais, telas de computador de alta resolução e aparelhos de televisão de tela plana. Como resultado, requisitos para recursos de alta definição se tornaram muito comuns nos aplicativos de vigilância. As câmeras de rede atendem esses requisitos e podem proporcionar mais detalhes e cobrir áreas maiores do que as câmeras analógicas tradicionais. Isso garante que o investimento no sistema de segurança não será desperdiçado pelo fato de o rosto de um criminoso ou o que ele está carregando não poderem ser discernidos.
Ao invés disso, o tempo de investigação é reduzido e o vídeo armazenado revela imagens detalhadas do que realmente aconteceu na cena. O aumento na resolução da câmera de rede também possibilita funções como panorama, inclinação e zoom. As câmeras de rede líderes atualmente oferecem recursos de HDTV total de acordo com os padrões HDTV da SMPTE, incluindo:
• Resolução de 1280 x 720 ou 1920 x 1080 pixels em formato 16:9.
• Taxa de quadros total de 25/30 e/ou 50/60 fps.
• Espectro de cores mais amplo do que o de uma TV padrão.
Como resultado, a indústria de segurança se beneficia das imagens nítidas com excepcional nível de detalhes.
4 - Inteligência incorporada
Em um mundo onde aumentou muito a demanda de gravação de vídeos, o vídeo inteligente está se tornando cada vez mais popular. Câmeras de rede podem ter detecção de movimento e gerenciamento de alarme padrão integrados, para que a câmera decida quando enviar vídeos, qual a taxa de quadros e resolução a ser usada e quando alertar um determinado operador para monitoramento e/ou resposta.Outro útil aplicativo de vídeo inteligente é o alarme contra violações, que permite que a câmera envie automaticamente um alerta quando não estiver em pleno funcionamento devido a redirecionamento, pintura com tinta spray ou outro dano externo, por exemplo. Algoritmos mais inteligentes estão sendo integrados às câmeras de rede, como o reconhecimento de placas de carro, contagem de pessoas, rastreamento de objetos, etc. A câmera inteligente possibilita uma vigilância muito mais eficaz e produtiva do que um DVR ou outro sistema centralizado. A câmera de rede também soluciona outro dilema: a falta de capacidade computacional de analisar mais que alguns poucos canais em tempo real. As câmeras de rede possuem hardware altamente integrado, construído para fins específicos, que se sobressai na tarefa de análise de imagens, possibilitando a instalação de sistemas de vídeo inteligente em larga escala.
5 - PTZ integrado e controle de entrada/saída.
Em câmeras PTZ analógicas, a comunicação serial que controla o movimento demanda cabeamento separado do sinal de vídeo, o que é caro e ineficiente. A tecnologia de câmera de rede possibilita o controle PTZ na mesma rede que transposta o vídeo. Em câmeras de rede de domo PTZ, os comandos são enviados através da rede IP, resultando em grande economia e maior flexibilidade. Além disso, as câmeras de rede podem integrar sinais de entrada e saída como alarmes e bloqueios de controle. Tudo isso resulta em menos cabos, menos dinheiro gasto e aumento na funcionalidade e no potencial de integração.
6 - Áudio integrado
Para algumas aplicações, o áudio está se tornando cada vez mais importante. Em sistemas analógicos, não há áudio a não ser que possua linhas independentes de áudio no DVR. As câmeras de rede solucionam esse problema capturando áudio na câmera, sincronizando- o com o vídeo ou integrando-o ao mesmo fluxo de vídeo e depois o enviando novamente para monitoração e/ou gravação através da rede. O áudio também pode ser totalmente bidirecional para permitir a comunicação pelos alto-falantes. Esses recursos de áudio são fáceis de instalar e econômicos, mas apenas com câmeras de rede. Além disso, câmeras de rede com áudio integrado podem ser usadas para acionar automaticamente gravações ou alertas quando o nível de ruído excede os valores predefinidos.
7 - Comunicação segura
Em câmeras analógicas, o sinal de vídeo é transportado através de um cabo coaxial sem nenhuma criptografia ou autenticação. Dessa forma, qualquer um pode acessar o vídeo ou, pior, substituir o sinal de uma câmera por outro sinal de vídeo (algumas pessoas se recordarão disso no filme Onze Homens e um Segredo). Em um cenário de vídeo em rede, a câmera pode criptografar o vídeo enviado pela rede para garantir que este não poderá ser visualizado ou alterado. O sistema também pode ser configurado para autenticar a conexão usando certificados criptografados que só aceitem uma câmera de rede específica, eliminando assim a possibilidade de invasão na linha. A câmera de rede também pode adicionar marcas d’água criptografadas ao fluxo de dados de vídeo com informações sobre imagem, tempo, localização, usuários, alarmes e mais, para garantir uma trilha de evidências. Há também um padrão para autenticação, IEEE 802.1X, que é amplamente adotado no mercado.
As câmeras analógicas oferecem alguma dessas funcionalidades altamente avançadas? Não.
8 - Opção de infra-estruturas econômicas e flexíveis
O vídeo analógico é normalmente transmitido através de cabos coaxiais caros, fibras específicas ou mecanismos sem fio, métodos em que a distância influenciará na qualidade da imagem. Adicionar energia, entradas e saídas e áudio complica mais essa situação. Sistemas digitais baseados em IP padrão superam esses obstáculos com um custo muito mais baixo e com muito mais opções. Como visualizar imagens de sites de qualquer parte do mundo, a câmera de rede produz imagens digitais, assim não há redução de qualidade devido à distância. A rede baseada em IP é uma tecnologia padronizada e estabelecida, gerando custos comparativamente menores. Diferente dos sistemas analógicos, os fluxos de vídeo baseados em IP podem ser roteados pelo mundo, usando uma variedade de infra-estrutura padrão interoperável, incluindo redes fixas e sem fio. Muitos tipos de fluxos diferentes podem ser transmitidos pela mesma linha, pois esta funciona através de comunicações baseadas em pacotes. Atualmente as novas construções possuem o econômico cabeamento de dados Categoria 5 e um único cabo pode transportar centenas de fluxos de vídeo simultâneos com taxa de quadros total, transmitindo na velocidade de 1 Gigabit Ethernet. A abordagem IP facilita a integração de aplicativos de vídeo em rede com outros sistemas e aplicativos baseados em IP, como sistemas de gerenciamento predial, sistemas de controle de acesso e soluções industriais em IP.
9 - Uma verdadeira solução digital
Em uma câmera analógica, o sensor CCD gera um sinal analógico que é digitalizado por um conversor A/D para possibilitar a função de aprimoramento da imagem em um processador de sinais digitais (DSP). Depois o sinal é convertido novamente em analógico para ser transportado através de um cabo coaxial. Por fim, o sinal é novamente digitalizado no DVR para gravação. São três conversões no total, e cada conversão gera uma perda na qualidade da imagem. No sistema de câmeras de rede, as imagens são digitalizadas uma única vez e permanecem no formato digital, sem conversões desnecessárias e nenhuma degradação da imagem.
10 - Menor custo total de propriedade
Espera-se que todos os recursos avançados descritos acima tenham um determinado custo. O preço inicial de uma câmera de rede pode ser alto se você considerar somente a câmera. Mas, ao comparar o custo por canal e a câmera de rede, com sua flexibilidade e desempenho superior, o preço rapidamente se torna comparável a um sistema analógico ancorado por um DVR. Estudos mostram que, em configurações de sistemas com mais de 32 câmeras, o custo inicial de um sistema de vigilância baseado em câmeras de rede é até inferior quando comparado às opções analógicas. E isso apenas se não houver infra-estrutura de IP instalada anteriormente. Caso haja, um sistema baseado em IP sempre representa um custo menor. Esse custo total menor para o sistema de câmera de rede é basicamente resultado do armazenamento e aplicativos especializados que podem ser executados no padrão da indústria, servidores baseados em sistemas abertos, e não em hardware proprietário como um DVR. Isso reduz radicalmente o custo de gerenciamento e com equipamentos, especialmente para sistemas maiores nos quais armazenamento e servidores são uma parte significativa do custo total da solução. Economias adicionais dependerão da infra-estrutura utilizada. Redes baseadas em IP como a Internet, LANs e métodos de conexão variados, como a conexão sem fio, podem utilizar outras alternativas além dos tradicionais cabos coaxiais e fibras.
Fonte:
quinta-feira, 19 de maio de 2011
100 Dicas de Vendas
As 100 melhores dicas de vendas Compatilhe
Autor: Allynson LymerAs 100 Melhores Dicas de Vendas
*Por Allynson Lymer – Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental
- Estabeleça por escrito seus objetivos em vendas;
- Você vai precisar de bons motivos: quais são seus sonhos?
- Conheça bem o seu produto ou serviço e empresa;
- Mantenha-se informado e atualizado, focado no mercado que atua;
- Prepare-se antes de cada venda;
- Saiba sua taxa de conversão, registre os números de seu desempenho e avalie constantemente seus resultados;
- Invista em seu marketing pessoal;
- Cuide bem e verifique constantemente todos os materiais e recursos que precisará durante a venda;
- Organize-se: mesa, arquivos, cartões, mailings, pastas, relatórios, carro;
- Planeje seu tempo e mantenha uma lista de prioridades diárias e uma agenda semanal;
- Trate seu cliente pelo nome, isso vai fazer uma grande diferença;
- Olhe nos olhos do seu cliente sempre;
- Demonstre alegria verdadeira e satisfação em atender seu cliente;
- Durante o discurso de vendas, preste atenção na reação do cliente;
- Tenha um discurso de vendas baseado na verdade. Fale sempre a verdade;
- Cumpra o que prometer;
- Estabeleça uma relação de confiança com seu cliente;
- Ouça com atenção o seu cliente, nunca o interrompa;
- Entenda verdadeiramente as necessidades do cliente;
- Saiba perguntar. Elabore perguntas inteligentes baseadas no seu roteiro de vendas;
- Ao invés de vender ao seu cliente, ajude-o a comprar;
- Procure falar em um ritmo agradável e similar ao seu cliente;
- Estabeleça acompanhamento constante, agregando valor ao cliente;
- Faça com que seu cliente sinta-se especial e valorizado;
- Ofereça e deixe claras as vantagens para seus clientes;
- Cada pessoa tem uma personalidade singular e características diferentes, entenda-as;
- Ofereça amostras grátis e ou demonstrações parciais de seu produto ou serviço;
- Efetive parcerias estratégicas que possibilitem prospectar e vender mais;
- Comece o dia com mensagens positivas e criando quadros mentais dos resultados que espera obter;
- Termine o dia com mensagens positivas e reveja quais os pontos que precisa melhorar;
- Tenha sempre programado um horário para seu lazer, especialmente com seus familiares;
- Mantenha sua rede de contatos ativa;
- Lembre-se que a maioria das vendas ocorre por fatores emocionais;
- Leia ao menos um livro inspirador ou de vendas por mês (no mínimo);
- Aprimore-se sempre, participando, mesmo que por conta própria de palestras de vendas, cursos e treinamentos;
- Esteja completamente familiarizado com os benefícios e vantagens de seu produto ou serviço;
- Desenvolva uma comunicação elegante, assertiva e inspiradora;
- Quando o cliente tiver uma objeção, ouça até o fim, concorde com ela e somente depois argumente de forma inteligente e precisa;
- Acostume-se com o “não”. Não se deixe abalar. Cada “não”, te leva mais próximo do “sim”;
- Selecione e saiba priorizar seus melhores clientes;
- Diferencie-se sempre. Pergunte-se “O que tenho feito para ser diferente?”
- Desenvolva estratégias para surpreender e encantar seus clientes;
- Procure estratégias para fidelizar seus clientes;
- Por qual motivo conceder desconto se o cliente não pediu?
- Trabalhe o preço “cheio” na mente do cliente durante um tempo antes de conceder desconto;
- Use a palavra “mais” ao falar dos benefícios e vantagens (ela soma) e cuidado ao usar a palavra “mas”, ela subtrai;
- Toda venda tem um tempo, aprenda a respeitar e entender este tempo não sendo incisivo demais;
- Porém, crie sempre o senso de urgência com inteligência;
- Explique objetivamente as dúvidas de seu cliente, nunca as ignore;
- Tome cuidado para não invadir a privacidade do cliente;
- Lembre-se que o seu cliente é um ser humano e não apenas um cifrão;
- Faça um elogio sincero antes da venda;
- Mantenha uma atitude mental positiva, antes, durante e depois da venda;
- Desenvolva e aprimore sua comunicação, sempre, sempre, sempre;
- Saiba que o corpo fala mais do que a voz e não mente, preste atenção aos sinais do corpo durante a venda;
- Convide seus clientes ou prospectos para um almoço ou café, o ambiente vai ficar mais leve;
- Em assuntos polêmicos, procure não se expor;
- Use estas palavras em seu discurso de vendas: garantido, rápido, fácil, simples, retorno, importante, novidade, exclusivo, importante, você e seu;
- Use depoimentos de clientes satisfeitos para mostrar ao seu cliente;
- Use métricas, números, embasamentos e pesquisas para gerar confiança;
- Use a internet a seu favor, de forma criativa e despertando a curiosidade das pessoas para que elas perguntem mais sobre o que você vende;
- Conheça a pirâmide de Maslow e venda mais;
- Muito cuidado ao utilizar as palavras “sempre” e “nunca” em vendas;
- Nunca espere o retorno do cliente, esta função é do profissional de vendas;
- Esteja disponível para seu cliente e se não estiver, retorne o mais rápido possível;
- Se questionado sobre a concorrência, forneça informações precisas mostrando e comparando as vantagens. Nunca fale mal da concorrência, apenas mostre no que você é melhor;
- Comprometa-se com os resultados dos seus clientes, fazendo um pós venda eficaz;
- Seja parceiro do seu cliente;
- Coloque-se no lugar do seu cliente: você aprovaria o que fala e faz?
- Não convença seu cliente, inspire-o; (Inspirar vem do latim, que significa soprar vida dentro);
- Um bom discurso fecha a venda por si mesmo. Evite técnicas de fechamentos “milagrosas”;
- Interesse-se genuinamente pelas pessoas e suas necessidades;
- Tenha foco. Foco é força, distração é destruição. Aonde vai seu foco, vai a sua energia;
- Mantenha um bom relacionamento com as pessoas de outros departamentos de sua empresa, você irá precisar deles, tudo e todos estão interligados;
- Ao final de cada apresentação de vendas, faça uma análise dos pontos fortes e dos pontos a serem melhorados e faça a lição de casa;
- Crie métodos para desenvolver sua paciência;
- Evite preocupações, elas roubam seu tempo, energia e criatividade;
- Aproveite o tempo de espera, tenha sempre em mãos um livro ou revista construtivos;
- Não deixe se intimidar pelo ceticismo, pessimismo e cinismo alheio. Você é muito mais do que isso;
- Aprenda a visualizar aquilo que quer de maneira consistente, sistemática e muito positiva;
- Sempre que tiver um problema, condicione-se a pensar em diversas soluções possíveis, por mais esdrúxulas que possam parecer;
- Ao invés de reclamar, seja pró ativo;
- Pressão em vendas geralmente é um fator normal, portanto acostume-se;
- Desenvolva sua flexibilidade, em vendas e na vida;
- Modele profissionais de vendas de sucesso, mas sem perder o seu próprio e único estilo;
- Procrastinar é um hábito sinônimo de fracasso, vale o dito popular: “Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje”;
- Compartilhe suas experiências e ouça com atenção as histórias de outros profissionais de vendas;
- Identifique o que impede seu sucesso em vendas, procure vivenciar estes fatores, decida e resolva ser o profissional de vendas que sempre desejou;
- Desenvolva maneiras de gerenciar melhor suas emoções (vale yoga, meditação e por ai vai);
- Eduque-se financeiramente: gaste menos do que ganha, poupe e aplique;
- Fazer o bem é sempre um ótimo negócio, portanto, procure beneficiar todos ao seu redor, especialmente seus clientes e prospectos;
- Adquira o hábito de agradecer, faça uma lista de tudo aquilo (e aqueles) que você é grato;
- Compreenda que não existe milagre em vendas: é necessário esforço diário, determinação com constância de propósito e muito trabalho;
- Seja honesto sempre. Este será o alicerce para o sucesso em vendas duradouro;
- Busque estar comprometido de corpo em alma com tudo o que fizer;
- Lapide seu espírito: reconcilie-se firmemente com sua fé, ore, medite;
- Acredite em você! Você pode fazer o difícil, você pode ser o seu melhor!
- Comemore suas vitórias, faça um programa diferente com a família ou amigos, dê-se um prêmio, permita-se a uma extravagância;
- Atitude é tudo. Pensar é fazer, portanto, faça. Come agora mesmo!
- Tenha uma convicção inabalável de que irá conseguir e que merece o sucesso em vendas, pois você realmente merece!
www.tecnicasdevendas.com.br
*Allynson Lymer é Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental, Trainer e Master Practitioner em PNL com 15 anos de vivência na área comercial, Especialista em Técnicas de Vendas Comportamentais e Head Trainer do Programa IMPACTO em VENDAS da Organização Lymer & Associados.
ATENÇÃOReprodução autorizada desde que mantida a originalidade do texto, mencionando o autor, seu currículo resumido e o site, comunicando sua utilização através do email:allynson@tecnicasdevendas.com.br
http://www.artigonal.com/vendas-artigos/as-100-melhores-dicas-de-vendas-1077205.html
Perfil do Autor
Allynson Lymer é Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental. Empresário e Diretor Executivo da Lymer & Associados.Formação como Trainer e Master Practitioner em Programação Neurolinguística (Actius - Centro de FOrmação em PNL), tem 15 anos de experiência prática em vendas, é especialista em técnicas de vendas comportamentais e Head Trainer do Programa IMPACTO em VENDAS.
quarta-feira, 18 de maio de 2011
Ideia Networking de Vender
Comportamentos para atingir
Metas em Vendas Compartilhe
10 COMPORTAMENTOS PARA ATINGIR METAS EM VENDAS
Imagino que a esta altura você e sua equipe já definiram suas ações e metas de vendas para os primeiros meses de 2011. Perder tempo nesse ponto é realmente um atraso significativo na preparação do espírito e atitude da turma. Se ainda não fez, sugiro que tire um tempo importante para fazê-lo, considerando as diversas possibilidades, na verdade uma análise SWOT cairia bem como base para melhores decisões em vendas. Também o convite a um bom palestrante de vendas é um toque de qualidade. Morais é palestrante motivacional e coach (PNL) nas áreas de desenvolvimento humano, RH, comportamento, motivação, gestão, liderança, negociação e vendas. Realiza palestras, projetos e treinamentos no Brasil! fone: (31) 3082-7271 || http://www.muciomorais.com/
Deixe-me dar algumas dicas para interferir em suas ações neste ano:
Palestra Motivacional – Mudando a sua realidade!
Múcio
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10 COMPORTAMENTOS PARA ATINGIR METAS EM VENDAS
Imagino que a esta altura você e sua equipe já definiram suas ações e metas de vendas para os primeiros meses de 2011. Perder tempo nesse ponto é realmente um atraso significativo na preparação do espírito e atitude da turma. Se ainda não fez, sugiro que tire um tempo importante para fazê-lo, considerando as diversas possibilidades, na verdade uma análise SWOT cairia bem como base para melhores decisões em vendas. Também o convite a um bom palestrante de vendas é um toque de qualidade. Morais é palestrante motivacional e coach (PNL) nas áreas de desenvolvimento humano, RH, comportamento, motivação, gestão, liderança, negociação e vendas. Realiza palestras, projetos e treinamentos no Brasil! fone: (31) 3082-7271 || http://www.muciomorais.com/
Deixe-me dar algumas dicas para interferir em suas ações neste ano:
1. PROSPECÇÃO SEMPRE – Pensar sobre novas possibilidades, novos mercados, novos clientes, isso é estimulante e renova nossas habilidades de criação, relacionamento e adaptação. O Perigo em não fazer vem da acomodação, pensar que os bons e velhos clientes estarão sempre lá, com a mesma disposição e que “tudo estará como antes no quartel de Abrantes”. Dentro do planejamento de vendas, separe ações e tempo para realizar este processo. Sem ansiedade preferencialmente, pois a melhor prospecção é plantada.
2. PENSAR SEU PRODUTO-SERVIÇO – Até onde seu produto ou serviço pôde chegar até 2011? Porque não chegou até determinados mercados e clientes? As respostas a estas perguntas devem gerar vantagens e benefícios agregados que serão seus novos diferenciais. Questione com profundidade, sem medo, viaje pelo campo do imaginário e crie, pense seu produto-serviço, tenha um produto-serviço realmente inteligente. Pense seu produto horizontal e verticalmente.
3. NOVAS ABORDAGENS – Sabe aquela abordagem de sempre? Que todo mundo do seu ramo utiliza? O Cliente já esta esperando e certamente já tem também as objeções prontas, então mude a abordagem, pense em outras facetas do seu produto-serviço e explore na forma de abordar, mude sua proposta, mude seus enfoques.
4. NOVO ESTILO DE NEGOCIAÇÃO – Tenho desenvolvido uma tese em vendas que tem como base o sentimento das pessoas, entendo que o homem dá muitas voltas e ciclicamente retorna as emoções mais primitivas, coisas como aceitação, Auto-estima, relacionamento, amizade, segurança, confiança, conforto, bem estar... Levar em conta somente as características, vantagens e benefícios é uma técnica insuficiente. Não tenho medo de afirmar isso, pois esta prática (embora em alguns segmentos seja o suficiente) tem sido utilizada mecanicamente, sem que o cliente visualize-se usufruindo cada possibilidade. É preciso desenvolver as pessoas, a sensibilidade, a verdade e colocar isso em nossas relações comerciais, precisamos antes de estar perto dos clientes, estar presentes, antes de atender, servir, antes de vender, satisfazer, antes de contatar, dar uma ligadinha, o estilo GENTE é o que recomendo para 2011.
Esta dica exige uma mudança de pensamento e visão de vida, nos ajuda a perceber os valores de forma menos destorcida, nos leva a negociações de impacto, transforma nossa capacidade de perguntar, argumentar e fechar, nos coloca de fato como negociadores que fazem diferença.
5. A MÁGICA DO NETWORK – Em 2009 fiz mais de 100 palestras voltadas exclusivamente para vendas, me lembro na maioria delas haver perguntado sobre indicações, a pergunta geralmente foi: QUEM DE VOCÊS TEM UMA PERGUNTA FORMULADA SOBRE INDICAÇÕES? E QUANTOS DE VOCÊS A FAZEM DE MANEIRA SISTEMÁTICA, DISCIPLINADA, FREQUENTE? Não preciso dizer que as respostas mostraram que a maioria dos vendedores não sabe como formar uma rede de clientes. Lamentável, pois me tornei campeão de vendas por três vezes em empresas de grande porte utilizando esta técnica.
Minha pergunta ao cliente era: VOCÊ PODE ME INDICAR 5 (CINCO) PESSOAS DE SEU RELACIONAMENTO PARA OS QUAIS EU POSSA LEVAR ESTA OPORTUNIDADE? Porque cinco e não dois ou três? R: Porque nossa mente trabalha na subtração, geralmente temos que pedir mais para receber o suficiente, dificilmente alguém fará mais do que foi pedido, normalmente dará menos, assim se você pede 5 (Cinco) a mente vai se esforçar e chegará a pelo menos 2 (dois) ou 3 ( três)... Mas se pedir 2 (dois) ou 3 (três) o cliente te dará (1) um ou nenhum. Seja disciplinado neste item, peça indicações em cada negociação, seja ela bem sucedida ou não, e você verá como sua CFC vai acabar, ou melhor, nem existirá.
6. VOTE EM MIM – Dê ao seu cliente razões para confiar e gostar de você. Isso é uma forma de manter uma bela carteira, ativa e satisfeita. Planeje ações que demonstrem aos seus clientes que são realmente importantes, não somente como clientes, mas como gente. Fiz aniversário recentemente e recebi 6 (Seis) ligações de empresas, três delas me parabenizaram e ofertaram uma tal promoção de aniversário, desagradável. Outras duas, de menor porte, colocaram uma secretária para dar os parabéns, de maneira formal e fria, não me fizeram sentir importante, e finalmente a última, foi do gerente de uma concessionária, onde comprei um carro há mais de 5 (Cinco) anos, apenas me desejando felicidades e convidando para tomar um café com ele qualquer dia desses, também fez uma brincadeira sobre futebol (torço pelo CRUZEIRO de BH) dizendo que esperava que meu time me desse mais alegrias em 2010... Enfim, um ser humano me ligou, fiquei feliz, dei risadas e sabe de uma coisa, meu próximo carro deverá ser comprado lá... Gosto de gente.
7. PLANEJE A NEGOCIAÇÃO – Sabe que muitas vezes somos pegos de surpresa pelo cliente que nos questiona ou demonstra determinados sentimentos que nos fazem recuar ou ficar sem ações eficazes diante dele. O que faltou? PLANEJAMENTO! Fórmula única não funciona, é preciso planejar, pensar a negociação, adaptar aos estilos e personalidades dos clientes, e mais, precisamos planejar conjuntamente, falar sobre os sucessos e fracassos nas negociações e buscarmos soluções de forma coletiva.
8. AMBIENTE DE VENDAS – Crie um ambiente focado no sucesso em vendas, onde a criatividade, a pro atividade, as relações de equipe sejam comuns. Mantenha seu time envolvido no processo comercial da empresa. Crie painéis, realize pesquisas entre os vendedores, faça proposições, busque soluções, valorize os questionamentos e não dê azas para o negativismo, todo problema tem solução, coloque esta frase como lema.
9. AVALIAÇÃO E MUDANÇAS – Definitivamente não existe nada definitivo, escutei esta frase outro dia em um treinamento. Achei o máximo. Defina datas de avaliação, faça isso periodicamente, avalie com critérios técnicos, deixe as emoções mais quietinhas, analise os resultados, perceba os pontos fortes e fracos, descubra as oportunidades e refaça o que for necessário, o importante é que a roda gire sempre, se vai funcionar é outra coisa, os planos e ações são feitos na direção do sucesso, e, sucesso depende também de atitude. Determinação, disciplina, confiança, fé, amor ao trabalho, orgulho, propósito...
9. AVALIAÇÃO E MUDANÇAS – Definitivamente não existe nada definitivo, escutei esta frase outro dia em um treinamento. Achei o máximo. Defina datas de avaliação, faça isso periodicamente, avalie com critérios técnicos, deixe as emoções mais quietinhas, analise os resultados, perceba os pontos fortes e fracos, descubra as oportunidades e refaça o que for necessário, o importante é que a roda gire sempre, se vai funcionar é outra coisa, os planos e ações são feitos na direção do sucesso, e, sucesso depende também de atitude. Determinação, disciplina, confiança, fé, amor ao trabalho, orgulho, propósito...
10. QUEBRE O RITIMO – Lembre-se que vivendo o papel de gerente de vendas, supervisores, vendedores, telemarketing, atendente, balconista, consultor de vendas, assistente comercial, existem pessoas, e estas precisam sentir satisfação, prazer em outras situações que não as vendas. Perceba e planeje situações que tragam descontração, relaxamento, euforia, relacionamentos saudáveis, envolvimento familiar, desenvolvimento pessoal, motivação, espiritualidade...
No mesmo campeonato existem equipes tendo sucesso e outras se afundando, no mesmo oceano existem embarcações com sérias dificuldades de navegação e outras em cruzeiro, na mesma cidade existem pessoas fugindo para mercados melhores e outros chegando porque descobriram a terra das oportunidades, a diferença parece estar na atitude, visão e determinação que se coloca naquilo que se pretende realizar, que você tenha muito Sucesso em suas vendas, Sucesso em vedas, Sucesso em Vendas...
Sucesso a todos,Palestra Motivacional – Mudando a sua realidade!
Múcio
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